Autora:
Tatiana Osorio Valencia
Convocatoria:
2021 – 2022
Resumen:
En el proceso de implementación de los lineamientos de gobierno digital y la política de racionalización de trámites en esta institución de educación superior se han identificado aspectos a mejorar entre los que se destacan el mejoramiento de los sistemas de información que permitan que algunos de los trámites se presten totalmente en línea; la reducción de pasos para la realización efectiva de trámites; y el aumento de los pagos en línea. Uno de los principales obstáculos para el avance en estas materias tiene que ver con la poca colaboración de los actores involucrados en la gestión para que estas transformaciones e innovaciones se implementen y funcionen de manera eficiente. El objetivo de esta tesina es identificar los principales problemas en la implementación de políticas, reglamentaciones y metodologías que orientan los procesos de digitalización de trámites en la Universidad del Valle con el fin de plantear algunas estrategias que permitan el alineamiento y coordinación de los actores. La pregunta que guio el desarrollo de esta investigación fue ¿Cuáles estrategias de alineamiento, coordinación y movilización se pueden implementar para fortalecer la política pública de racionalización y automatización de trámites en la Universidad del Valle? Se espera que con este ejercicio académico se puedan identificar las huellas de los actores humanos para proponer estrategias de coordinación que propicien el funcionamiento de la política de racionalización y automatización de trámites con un enfoque inclusivo.